众安保险 > 关于众安
投诉受理流程


我们很荣幸为您提供优质的服务!

如您有任何关于保险产品销售或服务方面的意见,请通过以下渠道联系我们,期盼您一如既往的支持我们的工作!


全国统一服务及投诉电话:4009999595

投诉邮箱:cs@zhongan.com


投诉办理须知:

1、 投诉资格人可以是保单的投保人、被保险人和受益人。投诉资格人可委托他人进行投诉。

2、 委托亲访投诉时,需提供投诉资格人的委托书及有效证件复印件,受托人的有效证件原件。

3、 亲访投诉时,需填写投诉受理单,并提供与投诉事项有关的证据资料;通过其他方式投诉的,可后续补充相关的证据资料。

4、 客服中心人员受理亲访投诉后,会向您提供回执作为投诉受理的凭证。

5、 自投诉受理之日起2个工作日内会有投诉处理人员与您取得联系,一般案件10个工作日内反馈您处理意见。