发布时间：2015年9月7日
走过金球奖红毯，陪汪峰上过头条，在无数美剧、真人秀中有过不俗表现：这家诞生于深圳、被硅谷认为能与苹果媲美的世界级无人机公司大疆创新，是无数科技迷们津津乐道的爆点话题，甚至比尔·盖茨也是它的众多拥趸之一。
为了更好地为无人机爱好者们提供全方位的保障服务，近日，DJI大疆创新联手国内首家互联网保险公司众安保险，共同推出了首款针对大疆无人机“悟“Inspire 1机损的售后服务计划——DJI Care，为大疆创新旗下的“悟”Inspire 1系列产品提供保障期限为6个月、维修额度高达17999元的意外保服务，为用户打造更安心、更安全的飞行体验。
这是继今年四月推出的无人机第三者责任保险后众安保险与大疆创新的第二次合作，也是众安保险跨界高新科技领域的一次试水。未来，众安保险将陆续为大疆旗下其他产品推出量身定制的保险服务计划，也将为高新产业开发出更多系列的保险保障服务。
无人机已经不仅仅是专业航拍者才能使用的设备，它的创新性、娱乐性吸引了大批新手成为它的拥趸；但由于天气、操作失误等原因造成的机身损失是消费者的顾虑之一，因此他们迫切希望有一款专门针对产品本身的保障计划，消除用户的后顾之忧。
“但凡是客户有忧虑之处，就必定有保险的需求。”DJI Care产品经理王欢如是表示。为了给用户创造一个安全有保障的飞行环境，提供延续到售后服务环节的服务体验，大疆创新与众安保险共同推出了首款针对大疆无人机“悟“Inspire 1机损的售后服务计划——DJI Care：保障期限达6个月，售价为3888元人民币，提供高达17999元的免费维修额度。
当用户为飞行器购买DJI Care增值售后服务计划后，若在飞行过程中发生因操作失误或其他意外事故导致的飞行器损坏，可以选择使用DJI Care服务计划内的免费维修额度支付维修费用。目前推出的售后服务计划暂时针对“悟”Inspire 1，新老机器都可购买，老机器（存量机）用户可以通过线下合作伙伴民太安公估公司进行验机，审核通过后即可购买DJI Care。
如果用户的爱机发生坠落、挤压、碰撞的意外时，可立即拨打DJI Care服务热线400-800-2757进行报修，客服人员会指导用户将受损的机器寄回大疆维修厂，在保障范围内的损失可享受免费维修。
在国内，无人机领域尚属于创新领域，没有历史数据（有效保单数、出险率等）可以借鉴，同时，无人机的飞行很大程度取决于操作技术、天气等原因，更加增添了推出无人机机损险的难度。之前，并未有保险公司推出过无人机机损的相关保险服务。
“作为国内首家互联网保险公司，众安保险是首家将核心系统建立在云端的金融机构，因此通过云存储、云计算、云安全等技术运用，可以实现以较低成本、高效地应对互联网业务海量、碎片化、高频的挑战。”王欢表示，“因此，背靠众安保险的大数据平台，能够在最快时间内处理大量的用户数据，并对市场有直接、快速的反应。“ 另外，针对存量机购买DJI Care可能出现的风险，她表示，存量机在验机过程中需要拍摄一段操作无人机起飞的视频，其中包括清晰的机身码、云台码（这两个码为唯一识别码）特写、5米以上飞行姿态、云台工作情况等；众安会复审该视频，降低可能出现的风险。
据了解，这不是众安保险与大疆创新的首次碰撞。今年四月，众安保险就与大疆创新推出了无人机第三者责任保险，旨在保障因意外事故造成的第三者人身伤亡或财产损失，由此引发了用户对于飞行器本身是否也能够得到保障服务的热议。
在无人机三者险面世后，众安保险一直在关注客户的反馈。当客户强烈表达了对机损险的需求时，两家在各自领域均具有创新精神的公司一拍即合，联合推出了首款针对消费级无人机大疆“悟”Inspire 1的售后服务计划。
为了将合作项目推广至更全面的用户群体，让更多的潜在用户了解到这一全面的，存量机用户也纳入了合作计划。众安保险为了优化客户体验，不断修改存量机的投保流程。从6月1日确定立项，到8月10日无人机机损险正式上线，经历了两个多月的探索。
初期DJI Care售后服务计划将专门针对“悟”Inspire 1系列，之后还将在9月推出Phantom3系列的DJI Care，为不同的机型及用户群体量身定制不同的保险服务。
众安保险CEO陈劲表示，作为一家以服务互联网生态为使命的公司来说，众安保险致力于将“众安+”的概念渗透到更多领域。”’+‘后面是更多的合作伙伴，通过这个’+‘，我们可以用互联网保险的方式进行跨界合作，让我们合作平台的服务更有竞争力、更有公信力。”
众安保险内部相关负责人表示，此次推出的无人机售后服务计划是众安保险在全新领域的又一次跨界尝试，是行业内首款消费级无人机售后服务计划，未来，将继续增强客户对于飞行器的保险意识，逐步发展为”无人机行业的车险“。同时，这一次新的探索也为众安将来与更多高新技术产业合作打下基础，为不同领域的”苹果“产品们提供全面、深度的保障计划。
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