众安推出首个全网退货物流服务“任性退” 全力保障双11剁手族

距离2016年双十一大促还有17天，各大电商平台都已经进入如火如荼的网购狂欢预热阶段。10月26日，众安保险推出国内首款全网通用的网络购物退货运费损失保险服务——任性退，为全网电商消费者提供退货无忧保障服务，全面保障双11网购狂欢节。

打造国内首款全网通用的退货运费险

商品买回来不喜欢或者尺码不合适……怎么办？经常网购的消费者难免会遇到退货问题，虽然目前大部分商家都具有7天无理由退等退货机制，但大多消费者仍因觉得退货麻烦而不了了之。

在双11来临之际，众安保险推出任性退，进一步优化网购退货体验。据了解，此前的退货运费险均保障单一电商平台，需用户在退货时先行垫付运费，退货成功后保险公司赔偿用户首重部分的费用，此次新推出的众安任性退具有全网通用、2小时极速上门的全国范围退货物流服务、包裹重量3公斤内免费寄件等特点：在国内首家实现运费险全网通用，用户在国内任何电商平台购买，均可享受任性退的退货服务；在任性退卡券有效期内申请退货后，快递员急速上门取件，让退货变得更加简单便捷；体验期售价9.9元/月，用户花费不到10块钱即可在一个月内享受最高5次退货免运费服务保障。

即日起，用户在“保蜜”微信公众号中，或者支付宝“众安保险”服务窗即可进行购买。

联手顺丰，打造电商退货新体验

随着经济水平的提升，网购用户需求和习惯呈现两大新趋势：满足用户个性化需求的垂直电商平台越来越多，不管在哪个平台购买，消费者都希望得到一致高标准的网购服务体验；网购遇到问题时，越来越多的网购用户希望能够体验优质高效的售后服务，而不是单纯的赔偿。

然而目前市面没有一款退货类保障产品能够产品能够完全满足用户的两大需求。众安任性退产品经理吴念峰表示：“任性退希望能够打破平台的鸿沟，没有区别地服务在所有平台上购物的用户，给用户提供更便捷的服务，而不是仅仅是给用户几块钱的补偿。”和此前退货险提供现金赔付的方式不同，众安任性退直接为用户提供快速便捷的上门物流服务，用户不需要额外支付任何运费，也不需要垫付退货费用，即可方便快捷地完成退货。

目前，众安任性退和顺丰等多个国内主流物流服务提供商和平台达成合作，顺丰等物流服务提供商为众安任性退提供统一的高标准运力支持，不仅能够保证为用户提供一流的物流服务，并覆盖全国，重新打造网购退货新体验。

电商是互联网保险最重要的场景。作为国内首家互联网保险公司，众安保险也在致力于提升用户网购体验。此次推出致力于解决全网退货之忧的任性退产品，是众安保险全面护航双十一，为用户提供全方位的网购保障服务的重要拼图。

众安在线财产保险股份有限公司

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