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保险服务
众安保险 > 保险服务 > 申请理赔
 

摩拜意外险 理赔流程

根据您的保单信息,理赔流程如下

  • 1
  • 2
  • 3
  • 按要求提交相关材料
  • 等待众安保险对理赔申请进行审核

    我们将在收到保险金给付申请书及相关材料后5日内做出核定,情况复杂的核定期限不超过15日

  • 责任成立且材料齐全,获得众安保险赔款

    属于保险合同保障范围将10个工作日内支付保险金

电子邮件理赔方式
如医药费金额低于1000元(含1000),可拍照上传发起索赔
在线申请时需在医药费票据原件(发票)盖收费戳处用黑色水笔签署已向众安保险理赔,未签署的索赔无效。

按照固定的邮件主题格式发送理赔材料至邮箱:travelclaim@zhongan.com

邮件主题:【摩拜单车意外险理赔】+被保险人姓名+注册摩拜手机号(11位)+出险时间

(例:【摩拜单车意外险理赔】+ 张三+13612345678+2017年4月25日)

索赔材料:详见下文“理赔材料指引”

快递理赔方式
如医药费金额超出1000元,您需要按照下列理赔材料指引准备理赔材料
操作方式:将理赔材料快递至保险公司
寄送地址:上海市黄浦区圆明园路169号4楼航旅理赔部收 联系电话:021-60278666
索赔材料:详见下方“理赔材料指引”
理赔材料指引
意外伤害医疗费用申请
1、保险金给付申请书;(请打印页面下方保险金给付申请书并填写);
2、被保险人的身份证明(身份证、护照等);
3、发生意外事故的骑车行驶记录截图(摩拜单车APP-我的行程-行程详情);
4、二级及以上医院出具的医疗费用收据原件及明细清单/帐、诊断证明、病历、出院小结等。
残疾保险金申请
1、保险金给付申请书;(请打印页面下方保险金给付申请书并填写);
2、被保险人的身份证明(身份证、护照等);
3、发生意外事故的骑车行驶记录截图(摩拜单车APP-我的行程-行程详情);
4、司法部门、二级及二级以上医院或保险人指定或认可的医疗鉴定机构出具的残疾鉴定诊断书原件;
5、保险金申请人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的其他证明和资料(如病历,交通事故责任认定书等意外事故证明材料等);
身故保险金申请
1、受益人作为申请人填写的保险金给付申请书;(请打印页面下方保险金给付申请书并填写);
2、保险金申请人的身份证明及关系证明(身份证、户口本、婚姻证明等);
3、死亡三证:死亡医学证明、户籍注销证明、火化/丧葬证明;
4、保险金申请人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的其他证明和资料(如病历,交通事故责任认定书等意外事故证明材料等);
5、发生意外事故的骑车行驶记录截图(摩拜单车APP-我的行程-行程详情);
注:如果保险金申请人委托他人申请的,还应提供授权委托书原件、委托人和受托人的身份证明等相关证明文件。受益人为无民事行为能力人或者限制民事行为能力人的,由其监护人代为申领保险金,并需要提供监护人的身份证明等资料。
下载“保险金给付申请书”