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购省心 购物保障30天无理由退货

众安保险  购省心  购物保障30天无理由退货
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常见问题

Q : 什么是保额?

A : 保额是指用户可获得退货赔偿的总额度,当授信额度用完后,将无法继续享受购省心保障。

Q : 如何申请退货赔偿?

A : 在微信公众号”保蜜“中,选择需要退货的商品提交退货赔偿申请即可,如果未完成实名认证,则需要先完成实名认证。

Q : 在商场买所有东西都可以退吗?

A : 仅承保范围内的商品可退,承保范围如下:
1)服饰,不含贴身衣物(如,内衣、袜子、睡衣/居家服、秋衣秋裤、保暖/情趣内衣、婚纱礼服等)
2)箱包
3)鞋类
4)上述1-3项中,涉及定制的商品除外
5)上述1-3项中,货品本体标签/标识破损或灭失,致使货物无法辨认的情况除外;

Q : 购买退货保障费用是多少?

A : 目前退货保障费用仅需要支付商品购买总价的3%即可,例如,商品A购买价格1000元,则商品A的退货保障费用是30元;

Q : 退货赔偿款何时到帐?

A : 发起索赔申请后,处理将在7个工作日内(不包含货品在途时间及赔款在途时间)完成。

Q : 我想要退货了,应该怎么操作?

A : 通过微信公众号”保蜜“(baomi-za),选择购省心进入“我的保单”选择需要退货的商品,上传购物小票及刷卡凭证等待审核,审核通过后, 将退货商品快递给我司。

Q : 电子保单靠谱么?

A : 众安保险采用电子保险单承保,法律效力等同于纸质保单。

Q : 退货快递费由谁出?

A : 退货快递费由申请人承担,因退货资料不齐全/承保范围外商品而被拒收/退回,来回运费均由申请人承担;