【以案说险】暴雨天车辆涉水，众安理赔快人一步
一、案例回顾
今年汛期，郑先生驾车途经一处下穿隧道时遭遇突发强降雨，路面积水迅速上涨，车辆行驶至半途出现动力下降。郑先生果断在积水尚浅处靠边停车、熄火下车，并第一时间通过众安车险小程序发起线上报案。等待救援期间，他按照系统弹出的拍照指引，从车头、车尾、水位线到车内进水痕迹逐项完成取证。因未在积水中二次点火，发动机未受实质性损坏，车辆经拖运定损后仅涉及部分电器件更换，案件三个工作日内即完成赔付。
二、案例分析
根据《保险法》第二十一条规定，投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后，应当及时通知保险人。郑先生停车避险、及时报案、同步固定证据的处置方式，既依法履行了通知义务，也避免了因涉水后强行启动造成的损失扩大——这一点尤为关键，涉水行驶后二次点火导致的发动机损坏，属于保险条款约定的免赔情形。众安车险依托数字化技术优势，在收到报案后即时启动汛期应急响应，通过 AI 智能定损系统对现场照片和水位痕迹进行比对分析，快速厘清损失范围，显著压缩了定损认定时间。
三、众安服务特色
1、智能取证指引
众安车险提供分场景的事故拍照指引功能，针对涉水、碰撞、划痕等不同情形推送对应取证清单，并智能识别照片完整性，帮助用户一次性完成证据采集，避免因关键影像缺失影响损失认定。
2、极速理赔通道
依托大数据风控系统，众安车险对符合条件的小额案件可实现“秒级定损、分钟到账”。客户通过 APP 或小程序即可实时查询案件进度、补充材料、查看赔付明细，全程透明可视。
3、汛期应急联动
在极端天气预警期间，众安提前推送风险提示与避险指引，并联动救援资源前置布防，为受灾车主提供拖车、施救等应急支持。
四、温馨提醒
遇到暴雨涉水等险情时请保持冷静：
1、发现路面积水超过半个车轮高度，果断绕行，不可涉水通过
2、车辆一旦在水中熄火，切勿反复尝试点火，应立即离车至安全区域
3、开启危险报警闪光灯并设置警示标志，防范二次事故
4、通过线上化报案理赔平台第一时间报案，获取专业指导
5、妥善保存现场照片与视频，切勿听信“私了”或代办理赔建议
6、认准众安官方服务平台，警惕以“加急赔付”为名的理赔中介诈骗
众安车险始终以科技创新守护车主权益，让保险理赔真正成为有温度的服务体验。风雨路上，众安与您相伴同行。
