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答疑 | 遇到台风等自然灾害,保险如何理赔?

2019-11-19.麻辣保妹儿
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有些消费者对于自然灾害保险理赔的一些问题还不太了解,今天晓保将就关于这方面进行解答。如果大家有其他问题,也可随时在后台留言咨询。


在自然灾害中发生保险事故时,消费者一般需要对所投保的财产做些什么?

在自然灾害中发生保险事故时,要尽量采取必要合理的措施进行抢救,防止或减少损失伤亡,如采取不当措施致使损失扩大,保险公司可能不予赔付。比如,车辆受损无法正常行使,在拖车过程中造成的二次损失,保险公司通常不负责赔偿责任。再比如,车辆被水淹导致熄火后,在水中再次打火,造成发动机损坏的,保险公司可以根据合同的约定拒赔。


在报案索赔时,消费者需要注意哪些问题?

在保险事故发生后,消费者要及时通知投保的保险公司,并尽快办理理赔手续。一是按照保险合同请求保险公司赔偿或者给付保险金时,要特别关注理赔注意事项,对所购险种的免赔额、赔付比例等理赔信息做到心中有数。二是与保险公司加强沟通,确保准确完整提供与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料,防止手续不全影响理赔进度。三是在提交相关证明和资料后,要保持通讯畅通,及时接收保险公司的理赔核定结果。四是对属于保险责任的,要与保险公司达成赔偿或者给付保险金的协议,并在达成协议后的十日内,密切关注、督促保险公司履行好赔偿或者给付保险金的法定义务。


消费者一般要通过哪些方式了解到理赔进度?


消费者可通过保险公司营业网点、电话、互联网等渠道查询包括理赔进度、节点时间、理算过程、理赔结果等关键信息。选择非现金方式领取赔款时,要注意查看个人账户余额变动情况。

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