头条 > 保险 > 正文

线上买保险,理赔会比线下难吗?

2020-01-13.众安头条
分享

许多人对互联网保险非常不放心,认为互联网保险不安全,自己拿不到实打实的纸质保单,心里没有底。如果遇到理赔,能够咨询的也都只是客服,不像线下有代理人做中间桥梁对接保险公司,因此放弃了在线上购买保险。



难道网上购买保险,理赔起来真的会很难吗?


现在的时代离不开互联网,网络的便捷是线下无法比拟的,互联网保险的理赔流程还是比较简便的。


1步:报案


向购买保险的第三方平台报告出险情况进行电话报案;或者直接向所属保险公司进行报案。


2步:提交理赔资料


在这一步,互联网保险的优势就凸显出来了。拿众安保险来说,当理赔申请金额≤5000元时,可下载众安保险APP,使用在线理赔申请服务,无需线下递交材料原件,只需用手机拍照上传,动动手指,即可直接在线提交理赔申请。




如果申请金额大于5000元,拨打众安热线电话1010-9955咨询理赔事宜,客服人员会详尽告知理赔申请流程,以及需要准备的理赔材料,包括但不限于病历、医疗发票原件、费用清单等等。


3步:理赔资料审核


被保险人将理赔的材料寄出之后,会进入到保险公司的理赔部门进行理赔审核。


通常情况下保险公司应当及时作出核定;情形复杂的,应当在30日内作出核定,但合同另有约定的除外。对属于保险责任的,在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后10日内,履行赔偿或者给付保险金义务。


对不属于保险责任的,应当自作出核定之日起三日内向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书,并说明理由。


4步:查询理赔进度


线下买保险,用户通常是进行电话或者向代理人询问;若是线上购买的保险,除了拨打客服电话之外,也可以在微信和平台官网渠道,比如APP等,自行查询。以众安保险为例,下载众安保险APP,就能查到,并且重要的进度,会通过短信进行消息提醒。


第5步:领取赔款


保险公司经审核后确认为责任范围之内的,理赔款会在10之内赔付给受益人。互联网保险公司通常是以转账的方式进行赔付。




以在线上买保险,理赔这一方面完全不用担心,只要是正规渠道购买的保险,出险在责任范围之内的,保险公司是逃不掉理赔的。我们只需要在购买时看清楚条款内容就可以了。

相关推荐