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车险理赔有哪些技巧,辆保险理赔过程是什么?

2019-02-28.车险问答
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  谈到车辆保险理赔的经历,不少车主都有一肚子苦水,都会发出“买车险容易,理赔难”的感慨。在车辆保险理赔过程中经常发生这样的情况:车主资料没带齐;理赔环节一头雾水;买车险时没仔细看限制性条款,出险后才发现刚好属于保险公司免赔范围等等。其实车险理赔难,除了有些保险公司自身服务跟不上之外,很多时候是因为车主不了解汽车保险理赔流程,和保险公司沟通不畅造成的。所以车主不要觉得车险买了就完事了,一定要掌握汽车保险的理赔流程,才能轻松处理理赔事宜。

  我们通过几个案例来普及一下汽车保险的理赔流程中必须注意的几个要点。

  1、时效性:48小时当你的爱车发生交通意外时,建议你第一时间(48小时内,一旦逾期,保险公司有权拒赔)联系交警及保险公司,让保险公司告诉你下一步怎做。通常情况下,如果是小事故,损失也不大,理赔金额较小,可以现场拍照并按照快速处理方案进行处理;如果事故比较严重,理赔金额较大时,一定要保护好事故现场,等交警和保险公司相关业务员到场后再进行下一步处理。

  2、应有的材料

  身份证、驾驶证、行驶证和保险大单“三证一单”及其清晰复印件

  车辆保险理赔过程总结来说就是以下几个步骤:

  1、立案检验。保险人收到被保险人的出险通知后,先立案并编号,在派专门人员到现场进行调查,记录损失的实际情况。

  2、审查单证,审核责任。保险人通过调查和对单证的审查,确定赔偿责任。其中主要包括保险单是否有效,被保险人所提供的单证是否齐全,被保险人是否具有可保利益,是否违背了最大诚信原则(包括告知,保证),该事故是否发生在保险期限内,该事故是否是保单中承保的保险事故,是否存在第三者的赔偿责任。

  3、核算损失。通过调查,确定损失的大小及赔偿的额度。

  4、损余处理。这是针对财产险而言的,主要是对残余物资的利用。

  5、保险公司支付赔款。

  6、保险公司行使代位求偿权。

  对于一些比较严重的交通事故,理赔时效较长,但并不表示车主就只能等待,通过保险公司官方网站登录,车主可以随时查询理赔进度,实时掌握爱车情况。

  了解了车辆保险理赔过程,有部分车主担心保险公司对客户的承诺会不会仅是噱头?在这里,众安车险请广大车主放心,公司的承诺绝不是噱头和吸引手段,众安将会以实际行动让客户真正体会到高效的理赔给客户带来的便利和好处。所谓路遥知马力,日久见人心。众安车险会用便捷、周到、贴心的服务让车主对“汽车保险如何理赔”不再有困惑,让大家不用再对理赔的事情担心不已。

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