征信异议及投诉统一受理渠道：10109955或952299-征信业务咨询-对应业务类型按键

申请流程及要求披露于众安保险网站：www.zhongan.com

一、征信异议申请及受理

您认为您信用报告中“管理机构”为“众安在线财产保险股份有限公司（下称：我司）”的报告内容，存在错误、遗漏的，可以本人或委托他人向我司提出异议：

步骤一：致电10109955或952299-征信业务咨询转-1（上报错误遗漏异议）

步骤二：上传身份证明文件

本人办理：信息主体本人身份证件正反面

委托他人办理：受托人身份证件正反面

步骤三：身份核实

本人办理：核实本人身份信息

委托他人办理：代理人身份信息

步骤四：提交征信异议

本人办理：准确选择我司存在错误、遗漏的事项，并提交证明我司存在错误、遗漏的文件（若有）

委托他人办理：准确选择我司存在错误、遗漏的事项，并提交证明我司存在错误、遗漏的文件（若有）、授权委托书（请点击链接下载《授权委托书模板》)、本人手持授权委托书照片

步骤五：异议受理及书面告知

我司收到您的申请后，可能会进一步与您沟通补充资料等，符合受理要求后，我司将为您受理异议，并自受理异议之日起，20日内以书面形式告知异议受理结果。

二、查询记录相关咨询

步骤一：致电10109955或952299-征信咨询转-3（查询记录相关问题）

步骤二：我司将根据您的诉求，为您完成征信查询记录相关的咨询服务，期间不排除请您进一步提供资料及身份核身等动作

三、其他征信相关的咨诉

上述服务以外的征信相关业务咨询，请您致电10109955或952299-征信咨询转-4（其他咨询）

四、征信业务异议及投诉流程

如您因自身原因未能通过上述统一受理渠道申请征信异议及投诉申请，我司将为您提供一对一差异化受理渠道及方案，以保障您的个人征信信息安全及其他合法权益。

五、人民银行征信中心一次性信用修复政策解读与实施

为支持信用受损但积极还款的个人高效便捷重塑信用，助力经济持续向好，中国人民银行发布《中国人民银行关于实施一次性信用修复政策有关安排的通知》，明确央行征信系统（金融信用信息基础数据库）对符合条件的个人逾期信息作不予展示处理。我们特此向您传达这一重要政策信息，并提供相关服务支持。

（一）政策核心内容

适用范围：2020年1月1日至2025年12月31日期间，单笔金额不超过10,000元的个人逾期信息。

修复条件：于2026年3月31日前足额偿还逾期债务。

修复时效：

2025年11月30日（含）前足额偿还逾期债务的，金融信用信息基础数据库自2026年1月1日起不予展示相关逾期信息；

2025年12月1日至2026年3月31日之间足额偿还逾期债务的，金融信用信息基础数据库于次月月底前不予展示相关逾期信息。

（二）重要提醒

1、本次信用修复“免申即享”，征信系统将对符合条件的逾期信息进行自动识别和统一处理，无需公众进行申请和确认操作，请您谨防各类以"信用修复"为名的诈骗行为。

2、本次信用修复为一次性政策安排，请务必把握政策窗口期。

3、信用记录是重要的金融资产，请持续保持良好的信用行为。

（三） 报告查询与问题反馈渠道

如果您需要了解相关逾期信息是否已不再展示，可以通过多渠道获取本人信用报告，建议优先选择快捷、简便的线上方式进行查询，也可选择线下方式进行查询。线上查询渠道包括金融机构的手机银行APP、网上银行、银联云闪付APP、中国人民银行征信中心官网的“互联网个人信用信息服务平台”等。线下查询渠道包括征信自助查询机、金融机构的智慧柜员机、中国人民银行各分行征信服务窗口。查询渠道详情信息可通过中国人民银行征信中心官方网站、微信公众号获取。

如果您对自身逾期信息的政策适用情况存有疑问，可优先联系数据提供机构，或者通过征信中心客服热线（4008108866）、中国人民银行征信服务窗口反映具体情况，相关问题将会得到处理。

信用是宝贵的财富。我们愿与您携手，共同把握这次信用修复的机会，重建良好信用，开启更加美好的金融生活。

温馨提示：具体政策执行以中国人民银行官方解释为准。