重疾绿通服务

为满足罹患重大疾病客户的就医需求，我们提供重大疾病绿色就医通道服务，为客户优先安排全国优质医疗资源，服务内容包括远程问诊、专家门诊、检查加速、住院手术安排及配套服务（包含住院探视和医后随访）、中医理疗、营养方案和专家复诊，提升客户就医效率及就医体验。

医疗垫付服务

为解决客户就医过程中的资金问题，我们提供医疗垫付服务，为客户解决住院押金垫付需求，使客户不会因难以筹集巨额医疗费而耽误治疗。若客户在垫付服务覆盖城市中二级及以上的公立医院发生住院，且预估或实际住院费用需求超过产品免赔额需个人承担的医疗费用，可以申请进行垫付服务。

肿瘤特药服务

为满足罹患肿瘤的客户的就医及购药需求，我们提供肿瘤特药服务，包括专家门诊、用药前基因检测及用药服务三项内容。在等待期后，客户若经二级及以上的公立医院确诊为恶性肿瘤，即可申请使用。我们提供专家门诊协调和用药前基因检测服务。若医生开具的处方药品无法在医院内进行购买，我们会安排您在合作的药店网络范围内购药，并对责任范围内的药品费用进行实时结算。

术后家庭护理服务

我们提供专业护士上门护理服务，服务内容包括打针、换药及特定疾病专项护理等服务，可减少客户出院后往返医院次数，预防伤口或病灶感染，促进患者康复。术后家庭护理服务可覆盖全国一、二、三线城市市区范围，城市下属的县、村、镇等暂不支持。

质子重离子就医协助服务

协助安排质子重离子医院就诊，符合治疗条件尽早入院治疗。特别说明：上海市质子重离子医院暨复旦大学附属肿瘤医院质子重离子中心医务人员将协助众安根据患者提供的现有资料给出咨询建议，如客户质子重离子中心医务人员初步判断认为适合接受质子重离子治疗，我们将协助安排上海质子重离子医院门诊就诊。

心理倾诉服务

我们提供电话倾诉服务，服务人员都为国家专业心理咨询师。客户可以将在日常生活中遇到的职场压力、家庭矛盾、子女教育以及婚姻恋爱等问题，与心理咨询师进行一对一的倾诉，咨询师会根据客户的情况为其排解当前困扰，提供相应的建议。

医管家服务

我们依托互联网医院，为客户配备专属家庭医生，覆盖6大诊室，满足客户日常的问诊需求。服务包含图文咨询、专家视频问诊和健康资讯服务，让客户小病不出门，大病有人管，做客户身边的健康管家。

图文咨询服务：客户可通过图文咨询的方式与健康服务人员进行一对一交流，提供图文交流、在线阅片、用药指导、饮食运动等综合健康类咨询。

视频问诊服务：为客户提供视频问诊服务，7*24小时不限次使用。金牌医生平均15秒快速接诊，提供1对1视频交流、疾病诊断、用药处方等诊疗服务（精神类或心理咨询不在服务范围）。

健康资讯服务：为客户提供7x24小时热点健康资讯，跟踪健康热点事件、热点新闻，即时了解全球已发生和正发生的健康新闻事件。

互联网医院门诊服务

我们为客户提供针对指定120种疾病的免费不限次视频问诊、药费报销、送药到家的线上门诊服务。百位全职金牌医生团队全天在线问诊并开具处方，客户可报销保单约定比例的疾病范围内的药品费用。

海外二诊及赴日赴美医疗服务

海外二诊：我们为客户提供日本/美国顶尖医疗机构咨询，获取专业书面医疗建议。日本/美国专家会根据客户的原诊病例报告、医学影像以及病理样本，做出客观的分析及第二诊疗意见，为重大、疑难及罕见疾病提供精准诊断和可靠治疗方案。

赴日医疗：为满足罹患肿瘤的客户的海外就医需求，我们提供赴日恶性肿瘤治疗服务。在等待期后，客户若经二级及以上的公立医院确诊为恶性肿瘤，即可申请使用。目前我们提供的赴日恶性肿瘤治疗方法为放疗、化疗、质子及重离子治疗，不包括手术治疗。全流程服务中包含最多10次往返日本的治疗服务。

赴美医疗：为满足罹患肿瘤的客户的海外就医需求，我们提供赴美恶性肿瘤治疗服务。在等待期后，客户若经二级及以上的公立医院确诊为恶性肿瘤，即可申请使用。目前我们提供的赴美恶性肿瘤治疗方法为手术治疗、放疗、化疗、免疫治疗、质子重离子治疗及药物治疗等。全流程服务中包含最多5次往返美国的治疗服务。

高端医疗二次诊疗

  对被保险人在罹患危及生命或改变生命状态的疾病，如癌症、良性肿瘤等或遭受意外伤害时，在已经获得诊断（第一诊疗意见）的基础上，协助被保险人向全球网络医院内的顶尖医疗机构进行咨询，以此获取更权威的医疗建议（根据保障计划安排）。

海南博鳌国际特药

我们为恶性肿瘤患者客户提供国际特药服务，患者不用出国即可使用仅在国外上市的药品。安排特约专家根据患者的原诊病例报告、医学影像以及病理样本，做出客观的分析并提供精准诊断和可靠治疗方案，患者可在海南博鳌超级医院、海南博鳌恒大国际医院内使用国外进口药品。

乳房一期再造就医安排

我们为罹患乳腺癌的客户优先安排全国有资质进行乳房一期再造的优质医院进行就医，并对乳腺假体器械提供费用垫付服务，提升客户就医效率和体验。

国际医疗救援服务

在客户离开经常居住地150（含）公里以外或经常居住地以外的其它国家和地区，进行不超过90（含）天以内的旅行需医疗救援时，我们可以为客户提供电话医疗咨询、医疗机构介绍、就医住院协助和安排、医疗转运安排等相关救援服务。

众安护“甲”服务

根据客户提供的医疗资料，为甲状腺疾病患者，提供精准分诊、在线咨询、线上临床随访服务，为患者推荐合适的就诊医院及科室，安排定点医院的专家门诊。

按方开中药

当被保险人在等待期后有服用中药的需求，在指定服务入口上传中药处方，经医生抄方后，保险公司对保险责任范围内药品费用进行理算，被保险人需自付理算后药品费用后，将药品配送到家。

慢病无忧药品服务

当被保险人在等待期后有在线购买慢病药品的需求，在指定服务入口进行购药并上传处方，保险公司对责任范围内药品费用进行理算，被保险人需自付理算后药品费用，经医师审方通过后将药品配送到家。

鞘内药物灌注系统植入术就医安排服务

客户于等待期后初次发生并经约定医院确诊符合条款的恶性肿瘤，在该恶性肿瘤的治疗过程中，为申请该服务并审核通过的为客户在5个工作日内安排全国有资质做植入术的优质医院进行就医，并对鞘内药物灌注系统器械进行费用垫付服务，提升客户就医效率和体验。

类器官个体化药敏检测服务

保单等待期后，客户罹患肺癌、结直肠癌、胃癌、乳腺癌、食管癌、甲状腺癌、胰腺癌、宫颈癌、卵巢癌、鼻咽癌其中之一时，可以申请类器官个体化药敏检测服务。将从患者体内获取肿瘤组织在体外培养成“肿瘤替身”（即类器官）后，根据临床医生的方案将抗肿瘤药物对肿瘤类器官进行干预并筛选出最为有效的药物，最后为患者出具拥有第三方医学检验资质的肿瘤药敏检测报告。

互联网医院门诊购药服务

保单等待期后，客户可以使用免费不限次视频问诊、药费报销、送药到家或线下取药的门诊服务。服务7*24小时不限次使用，金牌医生快速接诊，提供1对1视频交流、疾病诊断、用药处方等诊疗服务（精神类或心理咨询不在服务范围），客户只需承担保单约定比例的药品费用。

BBRT多维激活在线训练服务

保单等待期后，为被保险人提供全套课程打造自助训练模式，通过认知激活、行为矫正、营养计划和风险管控等方面，有效激活大脑，预防或延缓疾病触发的时间点。

门诊挂号协助

为满足患者的就医需求，提供门诊挂号协助服务，完成预约对症专家门诊或专家特需门诊服务，提升客户就医效率及就医体验。

线上肺小结节多学科会诊服务

在首次投保保单对应犹豫期期满后的30天内使用，为客户提供线上肺小结节多学科会诊。

健康档案建立

为用户建立专属健康管理账户，建立包括用户基础身体数据及目前身体状况指标（如身高、体重、既往病史等）的健康档案；后续用户的健康服务相关信息将随时载入个人健康档案。

家庭医生服务

为用户指定一名专属家庭医生，提供日常健康咨询，包含：全部与健康相关的内容咨询，如疾病饮食调节、轻症咨询、OTC常用药品用药指导、高血压、糖尿病、高血脂等慢病的管理、重症专业分诊、术后康复知识咨询等。

极速三甲医生视频问诊

精选全平台优质医生，由三甲医院主治及以上级别医生为用户提供视频问诊服务。

在线门诊+购药支持

在乌镇互联网医院图文问诊开药，提供急性气管支气管炎，维生素A缺乏病、急性扁桃体炎、流行性感冒、病毒性感冒、胃肠性感冒等20种常见病症的药品配送及支持服务。

觅健专版健康管理服务

为客户提供觅健专版健康管理服务，服务包括：基础电话咨询服务、疾病精准科普、医学报告解读、 定制随访计划等。

购药优惠

被保险人经过图文问诊开方后，在购买药品时可优惠支付药品费，支付药费后快递送药到家。

少儿罕见病特药服务

  等待期后，未成年的被保险人若经二级及二级以上的公立医院普通部确诊为保险条款内约定的13种少儿罕见病，若医生开具的处方药品无法在医院内进行购买，我们提供少儿罕见病特药服务，会安排您在合作的药店网络范围内购药，并对责任范围内的药品费用进行实时结算。

医管家特别权益包（以下服务2选1）

1）癌症早筛服务：保单等待期满后，针对没有明显症状的客户，提供有效的癌症早期筛查服务，12项检查项目任选一，包括11项防癌体检套餐和1项噗噗管便隐血自检测，提示患癌风险，起到癌症提前筛查的效果。

2）宠物防疫服务：保单等待期满后，我们为被保险人的宠物提供一次合作宠物诊所的宠物体检服务，服务内容包括挂号、宠物建档和15项体检项目。其中，体检项目包括体重测量、肌肉和骨骼检查、肺部听诊等。适用宠物：猫咪、狗。覆盖多个城市上千家宠物诊所/医院（城市下属的县、村、镇等暂不支持）。

在线问诊服务

被保险人通过图文的方式与医生进行一对一交流，医生为被保险人提供图文问诊、疾病诊断、用药处方等诊疗服务。服务时间7*24小时，精神类或心理咨询不在服务范围，支持内科、外科、妇科、儿科的问诊服务。

药费直赔服务

保单等待期后，被保险人经指定入口完成在线图文问诊并开方后，在购买药品时可享受保险责任范围内药品费的实时结算和送药到家服务。每次药品费用的报销比例、每次药品费用的最高报销额度、单年度内药品费累计报销额度以保单约定为准，快递费和超出额度限制部分的药品费用由客户承担。

上门居家护理服务

针对生活自理能力弱的客户，提供专业的上门居家护理服务，服务内容包括协助进食、药物喂服等生活护理和临床护理服务。

中西医康复服务

针对需要康复服务的客户，提供上门中西医康复服务，服务内容包括如骨折术后康复、运动疗法、颈部保健按摩等西医康复和中医推拿服务，促进客户的身体康复。

备注：1、保单涵盖的服务内容以保险合同约定为准。

2、健康管理服务由我司委托有资质的第三方供应商提供。

包含以上健康管理服务的产品如下：

健康管理服务主要供应商包括：众安（海南）互联网医院有限公司、上海镁信健康科技有限公司、北京爱无忧健康管理有限公司、上海圆心惠保网络科技有限公司、远盟康健科技有限公司、北京融贯电子商务有限公司、北京亲情健康科技有限公司、北京华助旅行援助服务有限公司、万欣和（上海）企业服务有限公司、挂号网（杭州）科技有限公司、众安（海南）远程医疗中心有限公司、上海古典温暖健康科技有限公司。