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她78%全身烧伤,获赔80.8万,憧憬再跳起广场舞

2019-09-20.众安头条
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一罐家用液化气爆炸相当于约145千克TNT炸药的威力,而1千克TNT炸药差不多能炸毁一栋两层的平房。


温州的张女士,54岁,去年5月不幸遭遇煤气爆炸,烧伤面积高达78%。


她两度入院治疗,历经4次植皮手术,获赔80多万,创面位置才逐渐愈合并出院回家。


一年之后,张女士情况怎么样了?


我们对她和家人进行了回访,张女士的女儿向我们讲述了整个过程,隔着屏幕都能感觉到疼。


晚年生活幸福,却遭遇突发意外


虽然对烧伤的后果早有预期,但当看到身着弹力衣的张女士时,还是忍不住心里一颤。疤痕,顽固地趴在她外露的脸上,那是与死神搏斗留下的记号,一眼便能窥见烧伤的残酷。


但与预想不同的是,张女士对事故发生的过程并不避讳,她说想给大家提个醒。


意外的发生毫无征兆。


在那之前,张女士生活得“很知足”。她刚从医院退休,拿着一笔不菲的退休金,每天跳跳广场舞,帮女儿带带外孙女,“我理想中的晚年生活就是这样的,身体健康,子女孝顺,不拖累子女。”


2018年5月19日,一场爆炸毁了这一切。


那是一个再平常不过的中午,买菜回家的张女士回家做午饭,一进门就闻到厨房有煤气味,没想太多,她随手开了灯想查看煤气遇上明火,瞬间形成了爆炸,“砰”的好大一声,门窗全部都震了下来,家里易燃的东西全部着了起来。


张女士当即被震飞,不等她反应,大火已经扑到她的身上。“家里到处都是火,我拼命往外爬。”张女士说,后来的一切,她都记不太清楚了,只记得疼!全身都疼!


烧伤面积78%,4次植皮手术


随后,张女士被闻声赶来的邻居送到医院,诊断结果:78%煤气火焰烧伤II-III度,伴随中度吸入性损伤。她暴露在外面的身体都被严重烧伤,包括颈部、躯干、四肢、脸等。





“最严重的是手上和脚上,血水大面积流着,骨头都可以看见。”张女士女儿回忆说,她赶到医院看到时,完全不敢相信,躺在病床上全身肿胀的人是自己爱美的妈妈。


由于创伤面积太大,张女士无法进行植皮手术,只能在医院里治疗观察,每天吃药、换纱布,等着病情稳定,“我妈当时说不出来话,换纱布太疼,她不停挣扎,我和我爸、老公一起都按不住她。”


就这样煎熬着卧床5天,病情终于稳定,医生宣布可以进行植皮手术,谈及手术过程,张女士笑着说不疼,因为打了麻药,但麻药作用慢慢消退后,身体上动过刀子的地方会像刀割一样疼。


沉默了好大一会儿,张女士说,她当时一度“不想活了”,“我最害怕的就是拖累我女儿,很久以前就想过,如果自己老得动不了,就进养老院,绝对不给女儿添麻烦。”但她又舍不得,“她(女儿)哭得像个小孩子。”


一定要活下去的信念,让张女士熬过了4次植皮手术,零零散散的费用加起来,花了八十多万。


医疗垫付7次,总金额65万


尽管治疗金额很大,但张女士的女儿却直言,经济上没有压力,“病情上压力很大,但因为有保险,除去了心头大患。”


3年前,偶然看见尊享e生医疗险,觉得还不错,医疗保障最高600万,可以专门用来抵御大额住院风险,而且责任范围内不分意外还是疾病,保费也不是很贵,就给家人都投保了。正是这一个随手的举动,化解了这次足以颠覆整个家庭的灾难。


妈妈发生事故后,由于实施手术需要大约7万元,一时来不及筹措,她马上拨打众安的客服电话寻求帮助,客服人员核实疾病情况后就为他们申请了医疗垫付服务,这是尊享e生的一项免费增值服务,当预估住院花费超过1万免赔额后,就可以申请医药费提前垫付,最高可垫付600万元。


申请垫付电话打完的第二日,张女士的女儿就见到了上门的众安服务人员,她按要求提交了相关资料,当时张女士已经自付1万元,医院欠款6万元。经审核,众安垫付5万元,服务人员及时向医院转款。


“烧伤面积太大,植皮手术分了4次进行,每次需要交费,就直接联系那个服务人员,垫付得很快,完全不用操心。”张女士女儿说,几次大的治疗总共加起来有66万元,扣除1万元免赔额,众安垫付7次,总共65万元。


7月,张女士出院,烧伤的创面已经基本愈合。众安服务人员协同张女士办理出院手续,同时第一时间将理赔资料收集齐全并提交理赔,最终,众安共计赔付80.8万元。


活着最重要,幸亏有保险


一场意外,让张女士的人生转了个方向,也改变了一家人的生活轨迹。她说最遗憾的是,没办法帮女儿带孩子,喜欢旅游摄影的老伴,每天只能呆在家里照顾自己,觉得很对不起他们。


但张女士女儿却说,“活着,比什么都重要,这些都是小事儿,最难的是我妈,看着很心疼,但我们又帮不上忙。”


现在,张女士每日的生活就是康复治疗,这并不容易,以前像呼吸一样简单的抬腿握拳,现在每个动作都会使长好的伤口裂开。为了压迫身上的疤痕生长,她每天还要穿着密不透风的弹力衣,脱下来的时候感觉皮都掉下来一层。而为了防止瘙痒抓挠,一度晚上被绑着双手睡觉。尽管过程很辛苦,但张女士说,既然活下来就不会放弃,希望有一天再跳广场舞。


在回访的过程中,张女士女儿反复说着很感谢众安,保险帮了大忙!


“以前跟我妈说,给她买了保险,她还埋怨我浪费钱,这一次幸亏有保险。”张女士女儿感激地说,家里遭遇这么大的事故,但因为有保险,生活并没有受到太大影响。整个医疗垫付过程,陆陆续续很多次,一直有服务人员从旁协助,不仅解决了费用上的问题,也让她很安心。


目前,张女士还在续保中,这已是她在保的第4个年头。“当时投保的时候选择了自动续保,所以每次收到续保通知后,我就直接续保了,今年也报销了2次,有一次2万多,一次4000多。”张女士女儿说。


遭遇重大疾病或意外的人更需要医疗保障,尊享e生一直在履行自己的承诺:只要被保人在首次投保和非连续投保时如实告知,并且不存在重大嫌疑、没有滥用行为,不会因为被保险人的健康状况变化或者历史理赔情况而拒绝被保险人续保。


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*该理赔案例已取得客户授权,为保护客户隐私,文中人物均为化名

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