头条 > 保险 > 正文

车险理赔难?教你1招“马上赔”,最快3分钟结案

2019-11-01.众安头条
分享

世界上有一种难,叫车险理赔难!


买的时候以为“出事故=赔钱”,经历过之后才发现,出事故和赔钱之间,隔着5大步骤,每一步都很重要,也很繁琐。




第一步:报案


发生事故,是否报案是一门学问。


首先观察、明确双方责任,小的事故,可以和对方司机私了,不报警,不走保险,以免影响日后的保费。注意!留下双方协商一致的证据,以防日后对方反悔,进行二次索赔。


如果双方责任无法明确,立刻报警!通知保险公司!交警确定责任,查勘员查勘现场。


保险公司和警察过来的时间,车主要做的是保护事故现场。为了避免发生二次事故,车主可以在车辆后方50-150米距离设置三角警示牌,打开事故车辆双闪,让后方车辆注意避让。高速出险,车上人员必须立即撤离到高速护栏以外。


特殊情况!若是事故有人员伤亡,立刻拨打120,救人要紧。


第二步:定损


以众安保骉车险为例,在接到车主的求助电话后,工作人员初步了解事故情况,判断是否需要派出现场查勘人员。


注意!没有拿到确定的定损单据,不要自行修理车辆!!!否则保险公司有权不予全额理赔。



第三步:修车


在你喜欢的4S店还是修理厂维修都可以,但定损时要提前告诉保险公司,修理店一旦确定,不能随便更改!修理完成后,先自己垫付维修款,并开具与定损金额一致的发票及维修清单。


第四步:提交索赔资料


车辆维修好后,向保险公司提供相关材料。


一般来说,需要提交汽车保险单、被保险人身份证、驾驶证和车辆行驶证、交警出具的事故证明等;在涉及第三者时,需要提供第三者身份证、财产损失证明或人身伤残证明等单据。


保险公司审核资料,按照保险合同的约定进行赔付。


第五步:领取赔款


如果一切顺利,就可以领钱啦!通常而言,车主本人持身份证即可领取赔款。如果遭遇拒赔,之前的4步就是白忙一场。


面对漫长的理赔流程

很多车主吐槽说:

车险买时容易理赔难!

遭遇交通事故本来就慌张不安

难道就不能先赔钱到账吗?


其实,现在已经可以实现!


众安马上赔


若道路事故发生,汽车信息、相关受损细节都可被识别,通过互联网同步更新至保司。经过智能定损实现极速理赔,可以让车主在第一时间收到赔款。同时,为车主推荐最近修理厂。保险公司也将根据驾驶行为和出行记录定制化推荐车险产品和保费解决方案。


什么是马上赔


“马上赔”是众安平安联合车险—保骉车险自有品牌的在线理赔服务体系,车主可在众安保险APP、众安汽车好生活公众号小程序中搜索“马上赔”,点击一键报案,或者拨打10103888,符合条件后进入在线理赔,7*24小时全天候小额直赔,最快3分钟结案,真正实现方便快捷纯线上自主理赔。通过利用手持终端设备,全案周期理赔时效可以改善20%。

马上赔凭什么可以做得如此高效

多     好  省


除了众安保险APP、众安汽车好生活公众号和小程序,马上赔上“蚂”为用户拓展更多入口。车主打开绑定报案手机的支付宝账户,点击蚂蚁保险,完成授权,通过蚂蚁保险下“车险”服务栏,即可体验“马上赔”。车主既无需寻找理赔入口也无需关注理赔进度:支付宝会自动通知用户可在支付宝理赔并更新案件进展。


行业去查勘,结案时间缩短:其他保险公司传统“万元以下”理赔结案平均需要7.8天,如果包含万元以上,这一数字还将翻番。相比之下,“马上赔”平均结案时间为11分06秒,最快为3分钟。



8月上线以来,“马上赔”被越来越多的用户“翻牌”,9月使用率月环比增幅达到35%,10月的使用数量亦逐日攀升。全流程线上获得越来越高的用户好感度。


 由于涉及各地职场人力费用及查勘车等设备费用。目前,传统理赔的间接理赔费用接近每案400元。与之相比,依托互联网轻运营、技术赋能和经营管理优化的优势,“马上赔”每案可节省成本约37.2%,趋近于大公司规模效益后的水平,做到从报案到支付1人结案。



科技赋能

科技,是一揽子理赔解决方案逐渐成熟坚实保证,也是整个车险各链条高效稳定运营的驱动因素。“马上赔”涉及OCR识别、AI定损、照片分流、视讯技术和后端智能坐席系统等8项主要技术以视讯为例,根据弱网测试,在地下车库马上赔依然可以借助丢帧补时和直播技术保证视频流畅。



众安科技近日发布一揽子车险解决方案,已经全面在保骉车险落地实施并持续布局,覆盖智能营销、核保定价、客户服务环节,例如拍照快速报价投保、大数据风控、可视化经营分析管理、保险顾问机器人等全价值链环节。

未来还能做什么?


5G时代,保骉车险将更多连接车联网产业及具有5G特性的合作伙伴,争取做到完全去查勘,实现全线上理赔规划,直接且真实地触达每一位车主,做到“即插即用”的理赔优体验。


众安科技正在积极部署人工智能、大数据、区块链、云计算,将探索更多技术间聚合,应用到更广泛的金融场景,促进更互联的保险新生态,而“马上赔”只是其中的第一步。


文章标签

相关推荐