众安保险联合多方打击金融黑灰产，揭穿“征信修复”骗局

近期，众安保险与金美信消费金融、华润银行等机构紧密合作，联合开展打击“黑灰产”专项行动，并在公安机关的努力下，成功侦破一起涉嫌以“代理维权”“征信修复”为名，实为诈骗的案件，有力打击了金融黑产违法犯罪行为，维护了金融消费者的合法权益和征信管理体系的公正性与严肃性。

 

一、案情回顾：“征信修复”黑灰产套路 维权外衣下的金融乱象剖析

 

2025年4月，众安保险在面访接待客户小陈（化名）过程中，发现小陈可能遭受一家名为“广东 xxx 法律咨询有限责任公司”的机构诈骗，该公司声称可通过“专业投诉”向金融机构施压，从而“修复洗白征信”，并收取高额服务费。小陈预先支付2万元定金后，中介人员多次冒充其身份，通过恶意投诉、虚假举证、纠缠骚扰等方式向金融机构施压，企图迫使机构删改征信记录，严重干扰金融机构正常运营。众安保险第一时间联合同业，决定依托行业联盟协同机制，联合开展打击行动。

 

二、联合处置：积极寻找并案可能 联合行业力量寻找案件突破

 

众安保险在发现可疑线索后，立即请行业联盟启动专业研判，并协调相关金融机构共同固定证据。在证据确凿后，众安保险等单位于2025年5月共同向广州市公安机关报案。公安机关迅速立案侦查，并对该中介2名犯罪嫌疑人依法采取刑事强制措施 (取保候审)。最新进展，涉事中介公司已向小陈退回收取的2万元款项，客户经济损失得以全额挽回。

 

三、科技赋能：众安保险的智能风控实践

 

众安保险作为互联网及金融反诈联盟一员，积极履行反黑灰产的主体责任和社会责任，在技术防御层面，众安保险构建先进的技术防御体系，智能风控系统应用 AI 模型，通过异常检测标记算法、声纹识别技术及异常语言特征标记等手段，在投诉系统中识别“代理维权”“征信修复”等黑灰产的异常行为模式，有效辅助客服提高在线服务质量，从而实现对客户体验的提升和风险事件的早期预警和干预。同时，众安保险致力于完善内部金融消费者权益保护机制，积极开展征信知识科普活动，帮助消费者提升对个人征信重要性的认识。

 

四、风险提示：切莫相信所谓“征信修复”及其他专业代理的骗局

征信记录是信用历史的真实反映，个人征信由中国人民银行统一管理，任何单位及个人无权删除或者修改。所谓的“征信修复”往往是不法分子利用受害者急于解决问题的心理实施诈骗，任何承诺消除不良记录的行为都是骗局。在此，众安保险提醒和呼吁金融消费者，积极学习金融知识，强化信息防护与风险防范意识，保护好个人信息及财产安全，理性借贷、重视信用记录，守护好新时代的信用“身份证”。如有征信疑问，请联系金融机构官方渠道提出申请，或依法向人民银行征信管理部门提出征信异议，该过程不收取任何费用。