关键提醒:
1. 不要因为对方能说出你详细网购信息就放松警惕;
2. 遇退货来电,立即登录网购平台,通过正规渠道与卖家客服进行确认;
3. 真正的网购退款,不需要离开购物平台,不需要提供银行卡、密码、验证码!
假冒客服诈骗
越来越多的中老年人也习惯了网购,网上一键下单,快递包裹就到家门口。
不光接收自己购买的商品,中老年还会经常会替子女收快递,或者收到子女寄来的快递。
由于中老年人经常跟快递“打交道”,一些不法分子动歪脑筋,假冒客服,进行诈骗。
骗子假冒客服给消费者打电话、发短信,无非几个借口:
① 购买的产品缺货;
② 购买的产品出现质量问题;
③ 快件丢失……
以“赔偿承诺”为由,向消费者索要个人信息和银行卡账号信息。
随后,以网站客服系统故障为由,向消费者发送一条包含木马病毒的网站链接。
消费者一旦输入了银行卡账号和密码,对方就会以系统拥堵、不立即转账资金会冻结为由,让消费者提供手机验证码,只要一提供,钱立即被转走。
【典型案件】
接到商家“好心”电话:要赔偿快递
武汉市民张先生本月网购了一件衣服,根据网购平台显示的物流信息,他应该会在近期收到这件衣服。
5月20日下午6时许,他接到一个陌生电话,对方自称是某快递公司员工,不慎将张先生的包裹遗失,急需处理,并颇有诚意要添加张先生为微信好友,以便全额赔偿。
张先生未多想,添加对方微信后,按照对方要求扫描了一个二维码,随后张先生突然收到短信发现自己工商银行卡内的8581元钱无故被转走了。
张先生发现钱被转走,意识到不对劲,立刻拨打110报警。
派出所民警来到张先生家里时,骗子仍在通过微信以退款的名义索要张先生手机上收到的转账验证码,好在被赶来民警及时制止。
民警查看张先生的交易记录,发现8581元被转到一款理财APP上。
民警当即联系该软件客服核查得知,骗子应该是以张先生的身份信息于当日下午刚刚注册了该软件的账户,目前只有一笔开户资金在账上,暂时无资金流动记录。
民警推测,骗子可能还未来得及将金融APP账户里面的钱提现,便立即在手机上下载了该金融APP,随后通过张先生的身份信息修改密码登录账号,确认账号上余额正好为8581元且尚未提现。
民警再次联系该软件客服将账户上的钱转到张先生另外的银行卡上,并及时注销了平台账号信息。
当天下午7时许,在民警的帮助下,8581元全部退回。拿着失而复得的钱,张先生连声道谢。
民警介绍,骗子发来的二维码,里面有诱导性网址链接,幸亏张先生未发送验证码,不然转到理财APP的钱就被提现转走了。
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